عباية لوميا

يمكننا الشحن إلى أي عنوان في هولندا تقريبًا. لاحظ أن هناك قيودًا على بعض المنتجات، ولا يمكن شحن بعض المنتجات إلى الوجهات الصعبة.

عند تقديم طلب، سنقوم بتقدير تواريخ الشحن والتسليم لك بناءً على توفر العناصر الخاصة بك وخيارات الشحن التي تختارها. اعتمادًا على مزود الشحن الذي تختاره، قد تظهر تقديرات تاريخ الشحن في صفحة عروض أسعار الشحن.

يرجى أيضًا ملاحظة أن أسعار الشحن للعديد من العناصر التي نبيعها تعتمد على الوزن. يمكن العثور على وزن أي عنصر من هذا القبيل في صفحة التفاصيل الخاصة به. لتعكس سياسات شركات الشحن التي نستخدمها، سيتم تقريب جميع الأوزان إلى الرطل الكامل التالي.

يمكنك إرجاع معظم المنتجات الجديدة غير المفتوحة في غضون 14 يومًا من تاريخ التسليم لاسترداد المبلغ بالكامل. وسنتكفل أيضًا بتكاليف الشحن للإرجاع إذا كان الإرجاع ناتجًا عن خطأ من جانبنا (إذا استلمت منتجًا غير صحيح أو معيبًا، وما إلى ذلك).

يجب أن تتوقع استلام المبلغ المسترد في غضون أربعة أسابيع من تسليم طردك إلى شركة الشحن المرتجِعة، ومع ذلك، في كثير من الحالات ستستلم المبلغ المسترد بسرعة أكبر. تشمل هذه الفترة الزمنية وقت النقل الذي يستغرقه استلامنا لمنتجك المرتجَع من شركة الشحن (5 إلى 10 أيام عمل)، والوقت الذي يستغرقه معالجة الإرجاع بمجرد استلامنا له (3 إلى 5 أيام عمل)، والوقت الذي يستغرقه البنك الخاص بك لمعالجة طلب استرداد المبلغ الخاص بنا (5 إلى 10 أيام عمل).

إذا كنت بحاجة إلى إرجاع منتج، فما عليك سوى تسجيل الدخول إلى حسابك، وعرض الطلب باستخدام رابط "الطلبات المكتملة" ضمن قائمة حسابي، ثم النقر على زر إرجاع المنتج (المنتجات). وسنبلغك عبر البريد الإلكتروني بشأن المبلغ المسترد بمجرد استلامنا للمنتج المرتجَع ومعالجته.

لست راضيًا تمامًا عن طلبك؟ يمكنك إرجاع منتجك في غضون أربعة عشر (14) يومًا من تاريخ التسليم لاسترداد المبلغ أو استبداله. يجب أن تكون المنتجات المُعادَة غير مستخدمة، وفي حالتها الأصلية، وأن تتضمن جميع البطاقات والتغليفات.

تكون تكاليف الشحن الخاصة بالإرجاع على عاتق العميل ما لم يكن المنتج معيبًا أو خاطئًا. تُصدر المبالغ المستردة إلى طريقة الدفع الأصلية بمجرد استلام المنتج وفحصه.

تعمل هذه السياسة بالإضافة إلى حقوقك القانونية كمستهلك.