Abaya Noor

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Veuillez également noter que les frais d'expédition de nombreux articles que nous vendons sont basés sur le poids. Le poids de chaque article peut être trouvé sur sa page de détails. Pour refléter les politiques des compagnies de transport que nous utilisons, tous les poids seront arrondis au kilo supérieur.

Vous pouvez retourner la plupart des articles neufs et non ouverts dans les 14 jours suivant la livraison pour un remboursement complet. Nous prendrons également en charge les frais d'expédition de retour si le retour est le résultat d'une erreur de notre part (vous avez reçu un article incorrect ou défectueux, etc.).

Vous devriez recevoir votre remboursement dans les quatre semaines suivant la remise de votre colis au transporteur de retour, mais dans de nombreux cas, vous recevrez un remboursement plus rapidement. Ce délai comprend le temps de transit pour que nous recevions votre retour de la part du transporteur (5 à 10 jours ouvrables), le temps qu'il nous faut pour traiter votre retour une fois que nous l'avons reçu (3 à 5 jours ouvrables) et le temps qu'il faut à votre banque pour traiter notre demande de remboursement (5 à 10 jours ouvrables).

Si vous devez retourner un article, connectez-vous simplement à votre compte, visualisez la commande en utilisant le lien "Commandes terminées" sous le menu Mon compte et cliquez sur le bouton Retourner l'article(s). Nous vous informerons par e-mail de votre remboursement une fois que nous aurons reçu et traité l'article retourné.

Vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre commande ? Vous pouvez retourner votre article dans un délai de quatorze (14) jours suivant la livraison pour un remboursement ou un échange. Les articles retournés doivent être inutilisés, dans leur état d'origine, et inclure toutes les étiquettes et emballages.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou incorrect. Les remboursements sont émis sur le mode de paiement original une fois l'article reçu et inspecté.

Cette politique s'ajoute à vos droits légaux de consommateur.